返金・取消方針
本方針は、APRICOT SERVICES LTD レポトリアル塗装サービスが提供するサービス（外壁・屋根塗装、防水工事、造園サービス、内装塗装）のご契約における、お取り消しおよび返金について定めるものです。住まいの施工は個別性が強く、職人手配や材料調達が発生する性質上、以下の規定を設けています。
1. 概要
当社のサービスは施工そのものを提供するため、商品購入のような「クーリング・オフ」の対象とはなりません。ただし、クーリング・オフに類似した仕組みとして、キャンセル料を段階的に定める形でお客さまの安心につなげています。
2. 着工前のキャンセル
ご契約後・着工前のキャンセルは、いかなる段階でもキャンセル料なしで承ります。既にご入金済みの場合は、全額を銀行振込にて10営業日以内にご返金いたします。
3. 着工後（一部施工済）のキャンセル
施工が一部進んだ段階でのキャンセルは、以下に準じて精算いたします。
- 施工完了部分: 完了した工程の数量・使用材料に応じて、実費相当額を請求いたします。
- 未施工部分: お支払い済みの未施工分がある場合は、银行振込にて10営業日以内に返金いたします。
- 既手配の材料: 当社倉庫に戻せない材料は、その実費相当額を申し受けます。
4. 中途解約時の工事代金の上限
施工の特性上、中途解約時の金額は「施工済の数量 × 単価」となり、契約総額を上回ることはありません。施工済の数量確認は，现场担当者立ち会いのもと実施いたします。
5. 不可抗力による中止
台风・地震・積雪などの不可抗力、または感染症拡大などの行政指導により当社が施工を継続できない場合，顾客にご負担いただいた費用のうち未施工部分に相当する金額を返金いたします。
6. 品質に起因するご返金
仕上がりが当社の定める社内基準を満たさず、ご要望どおりの施工が行われなかった場合は、無償で修补いたします。再施工が困難な場合のみ、当該部分の施工費用に相当する額をご返金いたします。
7. 返金手続き
ご返金先口座情報をご教示いただき当社で確認のうえ、10営業日以内に指定口座へお振込いたします。振込手数料は当社負担です。
8. お問い合わせ窓口
2A Spring Lane MILTON KEYNES MK17 0QW United Kingdom
電話: 052-265-7743
メール: info@reportorialnyac.com
最終更新日: 2025年10月